Wir leben in einer vernetzten Welt. Mittlerweile hat fast jeder mehr als nur einen Computer zuhause. Sei es, dass mehrere Familienmitglieder gleichzeitig an Computern arbeiten oder spielen wollen, oder dass wir andere Geräte über den Computer oder ein Tablett oder Smartphone fernsteuern. Wir sind mit dem Internet verbunden und haben im Büro sowohl Intranet als auch Extranet. Bei einer so großen Zahl an Verbindungen unterschiedlicher technischer Geräte ist es wenig erstaunlich, dass es gelegentlich zu Fehlern kommt. Dann ist allerdings guter Rat oft teuer. Meistens sind wir gerade dann in Eile und müssen die Verbindung so schnell wie möglich wieder herstellen. Doch oft gestaltet sich die Netzwerkfehlersuche schwierig.
Gehen Sie bei der Netzwerkfehlersuche systematisch vor
Auch wenn Sie die Internetverbindung gerade dringend brauchen, ist es wichtig, dass Sie bei einem Netzwerkfehler nicht in Panik geraten. Wenn Sie jetzt hektisch und planlos herumprobieren, wird die Netzwerkfehlersuche eher länger als kürzer dauern. Sie laufen Gefahr dabei zu vergessen, was Sie bereits versucht haben oder unabsichtlich eine wichtige Maßnahme auszulassen. Atmen Sie also tief durch, beruhigen Sie sich und denken Sie über Ihr weiteres Vorgehen nach. Handelt es sich um ein widerkehrendes Problem? Dann ist die erfolgversprechendste Maßnahme wahrscheinlich diejenige, die beim letzten Mal geholfen hat. Wenn sie nicht zu aufwendig ist, versuchen Sie sie als Erste.
Netzwerkfehlersuche in den Verbindungen
In allen anderen Fällen sollten Sie zunächst die physischen Verbindungen überprüfen. Ist ein LAN-Kabel nicht angeschlossen, oder hat es sich vielleicht gelockert? Drücken Sie alle Kabel an beiden Enden in die Stecker. Testen Sie ob die Verbindung mit einem anderen Kabel funktioniert. Benützen Sie eine Powerline? Dann könnte es sich um ein Problem mit der Steckdose oder dem Stromkreis handeln. Probieren Sie eine andere Steckdose. Ist das Modem oder der Router angeschlossen und aktiv? Wenn keine physische Verbindung besteht, oder ihre Überprüfung nichts gebracht hat, schalten Sie als Nächstes die Verbindung aus. Deaktivieren Sie das Modem oder den Router, die WLAN Verbindung und den Flugzeugmodus. Warten Sie etwa zwei Minuten und schalten Sie sie danach wieder ein.
Wenn auch das nicht hilft
Wenn Ihr Netzwerk weiterhin nicht funktioniert, probieren Sie es mit dem Netzwerkanalysetool Ihres Computers. Bevor Sie danach zu weiteren Maßnahmen greifen, zahlt es sich aus nachzusehen, ob ein Netzwerkausfall bei Ihrem Provider vorliegt, bevor Sie die Netzwerkfehlersuche fortsetzen. Wenn Sie aufgrund des Fehlers nicht ins Internet kommen, rufen Sie Ihren Provider an und fragen Sie nach. Ist dem Provider kein Fehler bekannt, wird er Ihnen anbieten einen Techniker zu entsenden um Ihnen bei der Netzwerkfehlersuche zu helfen. Bevor Sie dem zustimmen, sollten Sie aber noch überlegen, ob Sie bei der letzten Verwendung des Computers vor dem Auftreten des Fehlers Einstellungsänderungen oder Installationen vorgenommen haben. Probieren Sie diese rückgängig zu machen bevor Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
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